Sollte Ihr Artikel bei der Ankunft defekt oder beschädigt gewesen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 0211 2484 5472 innerhalb von 48 Stunden nach Empfang und befolgen Sie den unten aufgeführten Retourenablauf und wir organisieren einen Ersatz.
Rückkehr-Politik: wenn Sie ein Produkt zurückschicken möchten, folgen Sie bitte den Schritten nach innerhalb 10 Tagen des Empfangs:
1. In allen Fällen teilen Sie uns bitte den Grund für die Rücksendung mit. Sie können dies tun, indem Sie sich an unseren Kundendienst unter 0211 2484 5472 oder per E-Mail zu elke@frio.eu wenden.Oder Sie können einen Brief mit der zurückgeschickten Waren einschließen.
2. Verwenden Sie die Originalverpackung für die Warenrücksendung, um sicherzustellen, dass das Produkt gut verpackt war, um Schäden beim Transport zurück zu unserem Lager zu vermeiden. Das Produkt muss in einem wieder verkäuflichen Zustand in unserem Lager ankommen.
3. Die Adresse für Rücksendungen ist FRÍO DEUTSCHLAND GmbH, Königsallee 92 A, 40212 Düsseldorf.
4. Verpacken Sie das Paket und nehmen Sie es zur Post innerhalb von 10 Tagen. Denken Sie daran, ein Bestätigungsschreiben von der Post zu erhalten. Dies ist Ihr Beweis für Einsendung sollte Ihr Paket verloren gehen. Wir empfehlen auch die Lieferung durch das Tracking-ID System zu senden. Wir sind nicht imstande, Rückerstattungen zu leisten, die uns nicht erreichen.
Wir machen eine Rückerstattung auf die Karte, die Sie verwendet haben, um Ihre Waren zu kaufen. Dieses sollte auf Ihrer Karte ungefähr 7 Arbeitstage vom Eingang der Waren erscheinen und wir mailen Sie, sobald wir Ihre Rückerstattung verarbeitet haben.
BITTE BEACHTEN SIE DIE VOLLE RÜCKGABEPOLITIK
