Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten innerhalb von 10 Tagen nach Empfang:
1. In allen Fällen teilen Sie uns bitte den Grund für die Rücksendung mit. Sie können dies tun, indem Sie sich an unseren Kundendienst unter 0211 2484 5472 oder per E-Mail an elke@frio.eu Oder, Sie können einen Brief mit der zurückgeschickten Ware einschließen.
2. Verwenden Sie die Originalverpackung, um Ihre Rücksendung zu verpacken, und stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Das Produkt muss in einem wieder verkäuflichen Zustand in unserem Lager ankommen.
3. Die Adresse für Rücksendungen ist FRÍO DEUTSCHLAND GmbH, Königsallee 92 A, 40212 Düsseldorf.
4. Verpacken Sie das Paket und nehmen Sie es zur Post innerhalb 10 Tage des Empfangs. Denken Sie daran, ein Bestätigungsschreiben von der Post zu erhalten. Dies ist Ihr Beweis für Einsendung, sollte Ihr Paket verloren gehen. Wir sind nicht imstande, Rückerstattungen zu leisten, wenn die Waren uns nicht erreichen.
Wir machen eine Rückerstattung auf die Karte, die Sie verwendet haben, als Sie die Ware kauften. Dieses sollte auf Ihrer Karte ungefähr 7 Arbeitstage vom Eingang der Waren erscheinen und wir mailen Sie, sobald wir Ihre Rückerstattung verarbeitet haben.
Sollte Ihr Artikel bei der Ankunft defekt oder beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 0211 2484 5472 innerhalb von 48 Stunden nach Empfang und befolgen Sie die oben genannten Rücksendungen und wir organisieren einen Ersatz.
BITTE BEACHTEN SIE DIE VOLLE RÜCKGABEPOLITIK
