Rückgaberecht Weil wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, sind Sie berechtigt, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie uns schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung das mitteilen. Wir erstatten die Kosten der Bestellung und die ursprüngliche Lieferung kostenlos. Wenn die Ware bereits versandt wurde, müssen Sie diese auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Sie können Produkte für eine volle Rückerstattung haben, wenn Sie die Ware zu uns innerhalb 10 Arbeitstagen des Empfangs zurückbringen. Wir erstatten die ursprüngliche Zustellgebühr, wenn Sie den vollen Auftrag zurücksenden, gleichwohl die Kosten der Rücksendung der Waren auf Ihre Unkosten geht. Zurückgeschickte Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, mit Anweisungen und allen enthaltenen Teilen, in einem vollständig wiederverwendbaren Zustand sein. Gegenstände dürfen nicht gebraucht oder in irgendeiner Weise aktiviert werden. FRÍO DEUTSCHLAND GmbH behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung auf einen Artikel zu verweigern, der nicht als wiederverwendbar angesehen wird oder wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht beachtet wurde. Bitte teilen Sie uns den Grund für die Rücksendung mit. Sie können dies unter Kontakt mit unserem Kundendienst unter 0211 2484 5472 oder per E-Mail an elke@frio.eu schicken; Oder Sie können einen Brief mit der zurückgeschickten Ware einschließen. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Datum der Ware in unserem Lager empfangen und verarbeitet. Das Paket und dessen Inhalt liegen in Ihrer Verantwortung bis zum Empfang in unserem Lager. Wir empfehlen ein Einschreiben mt Rückschein. FRÍO DEUTSCHLAND GmbH ist nicht verantwortlich für zurückgenommene Waren, die während des Transport verloren gehen oder beschädigt werden. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung, um Ihre Rücksendungen zu verpacken, um sicherzugehen, dass das Produkt gut verpackt ist, um Schäden während des Transport zu unserem Lager zu vermeiden. Das Produkt muß im einwandfreien Zustand ankommen. Rücksendungen Wenn etwas nicht stimmt und Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte innerhalb von 10 Tagen nach Empfang: 1. In allen Fällen teilen Sie uns bitte den Grund für die Rückkehr mit. Sie können dies tun, indem Sie unseren Kundendienst unter 0211 2484 5472 oder per E-Mail an elke@frio.eu kontaktieren; Oder Sie können einen Brief mit der zurückgeschickten Ware einschließen. 2. Verwenden Sie die Originalverpackung, um Ihre Rücksendungen zu verpacken, um sicherzustellen, dass das Produkt gut verpackt ist, um Schäden bei dem Transport zu vermeiden. Das Produkt muß in einem wiederverkäuflichen Zustand in unserem Lager ankommen. 3. Die Adresse für Rücksendung ist: FRÍO DEUTSCHLAND GmbH Königsallee 92 A 40212 Düsseldorf 4. Verpacken Sie das Paket und nehmen Sie es zur Post innerhalb 10 Tagen des Empfangs. Denken Sie daran, ein Bestätigungsschreiben von der Post zu erhalten. Dies ist Ihr Beweis für Entsendung, sollte Ihr Paket verloren gehen. Wir sind nicht imstande, Rückerstattungen zu leisten, die uns nicht erreichen. Wir machen eine Rückerstattung auf die Karte, die Sie verwendet haben, um Ihre Waren zu kaufen. Diese sollte auf Ihrer Karte ungefähr 7 Arbeitstagen vom Eingang der Waren erscheinen und wir mailen Sie, sobald wir Ihre Rückerstattung verarbeitet haben. Fehlerhafte oder beschädigte Gegenstände Wenn Ihr Ware defekt oder beschädigt bei der Ankunft war, treten Sie bitte mit unserem Kundendienst unter 0211 2484 5472 innerhalb 48 Stunden des Empfangs in Verbindung. Folgen Sie dem Rückgabeprozeß oben und wir organisieren einen Ersatz. Falsch geschickte Waren Fehler passieren manchmal, aber wir tun unser Bestes, um sie so schnell und reibungslos wie möglich zu korrigieren. Wenn Sie eine falsche Lieferung erhalten haben, treten Sie bitte mit unserem Kundendienst unter 0211 2484 5472 innerhalb 48 Stunden des Empfangs in Verbindung und folgen Sie dem Rückgabeprozeß oben und wir organisieren einen Ersatz. Unvollständige Bestellungen Fehler passieren manchmal, aber wir tun unser Bestes, um sie so schnell und reibungslos wie möglich zu korrigieren. Treten Sie bitte mit unserem Kundendienst unter 0211 2484 5472 innerhalb 48 Stunden des Empfangs in Verbindung und wir überprüfen Ihre Bestlellung und versenden jede fehlende Ware am selben Tag. Bearbeitung von Erstattungen Wir verarbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb 3-5 Tagen des Eingangs der Ware. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nur auf die Karte erfolgen kann, die Sie zum Kauf Ihrer Waren verwendet haben. Die Rückerstattung sollte auf Ihrem Konto ungefähr 7 Arbeitstage vom Datum der Verarbeitung erscheinen. Wir mailen Ihnen, sobald wir Ihre Rückerstattung verarbeitet haben. Die Adresse für Rücksendung ist: FRÍO DEUTSCHLAND GmbH Königsallee 92 A 40212 Düsseldorf
