KUNDE SERVICE2024-09-11T09:29:00+01:00

KUNDESERVICE

Nedenfor finder du svar på de mest almindelige spørgsmål og yderligere information om FRÍO®.
Har du et andet spørgsmål? Vi står til din rådighed.

Ring til vores kundeservice på 0044-1348 837554

Vi taler kun engelsk, hollandsk og tysk. For dansk opmærksomhed, kontakt en af ​​vores Partnere i Danmark vist på hjemmesiden.

Hvor længe kan jeg bruge min FRÍO?2024-09-11T09:30:24+01:00

Vi garanterer effekten af ​​krystallerne i et år, men mange kunder bruger Frio i længere tid.

For optimal ydeevne anbefales det at udskifte din FRÍO INSULIN-REJSEPOSE hvert andet år.

Forlænget rejse på mere end 4 uger2024-09-11T09:31:36+01:00

Vi anbefaler, at rejseplaner længere end 4 uger (en måned) drøftes med din diabeteskonsulent.

Forhindrer en FRÍO-pose insulin i at fryse?2024-09-11T09:33:23+01:00

Vi kan ikke rådgive dig om brugen af ​​FRÍO® insulinrejsetasker i kulde og frost eller andre ekstreme forhold, da testning ikke er blevet udført under disse forhold.

Alle kundeudtalelser, vi har modtaget ved brug af FRÍO®-produkter i kulde- og frostfare og andre ekstreme temperaturer, er kommet fra personer, der blot reflekterede over deres oplevelse med poserne under disse forhold.

Vi kan kun henvise dig til vores kundeudtalelser og til FRÍO-bloggen, hvor kunder deler deres oplevelser.

Mens vi diskuterer den funktionelle værdi af FRÍO poser under fryseforhold, er det tilrådeligt at konsultere producenten af ​​din medicin om insulin og anden medicin til frysetemperaturer.

Taskepleje: tørring, rengøring og opbevaring2024-09-11T09:36:19+01:00

Tørring, rengøring og opbevaring

Når den ikke er i brug, skal du fjerne inderposen fra yderposen og lade den tørre helt, indtil gelen bliver tilbage til krystaller. For at holde krystallerne adskilt, giv posen en lejlighed til at ryste, når den tørrer ud. Bemærk: Tørretiden kan tage 2-4 uger afhængig af den omgivende luft.

 

For at fremskynde tørretiden kan flere metoder bruges: 1) placeres i nærheden af ​​en varmekilde såsom en radiator eller i et luftskab; 2) fastgør posen til en tørresnor, når vejret er til det; 3) på en vindueskarm i en solrig position; Det hjælper at ryste i mellemtiden. LÆG IKKE FRÍO®-POSEN I EN TØRRINGSMÅL!

 

Taskens udvendige lomme kan vaskes i varmt vand med et meget mildt rengøringsmiddel. Inderposen kan rengøres med en blød børste (dvs. blød tandbørste eller neglebørste): dyp børsten i lidt sæbevand og rengør posen. Du kan derefter skylle posen under rindende vand uden at beskadige krystallerne indeni. Alternativt kan du bruge en antibakteriel rengøringsspray eller klud til at rense din taske. LÆG IKKE EN FRÍO® TASKE I EN VASKEMASKINE!

 

Opbevar din FRÍO®-pose på et tørt sted, indtil du skal bruge den igen.

 

Denne vejledning er kun en anbefaling. På grund af forskellige klimatiske og miljømæssige forhold reagerer FRÍO® poser forskelligt. Hvis de aktiveres og bruges fornuftigt, vil de fortsætte med at opfylde dine behov over tid. Med alderen øges længden af ​​nedsænkningstiden, men så længe krystallerne bliver til en gel, vil posen virke.

Hvis krystallerne ikke bliver til en gel, skal posen udskiftes.

 

Hygiejne og friskhed

 

Frisk luft er meget vigtigt for FRIO
Opbevar ikke FRIO i en anden beholder eller håndtaske i længere tid.
FRIO’en skal kunne ånde, både for godt arbejde og for friskhed.

Du kan holde en FRIO ren ved at vaske den under rindende vand med almindelig sæbe, mens du vasker hænder.

Du kan også bruge en antibakteriel vådserviet ved at tørre din FRIO af, som vil dræbe de bakterier, der kommer på FRIO’en fra dine hænder og miljøet.

Kan en FRÍO bruges til anden medicin?2024-09-11T09:37:52+01:00

Kan en FRÍO bruges til anden medicin?

 

Ja, FRÍO® poser kan bruges til anden medicin, der kan tåle stuetemperatur. Vi anbefaler på det kraftigste, at brugere af anden medicin end insulin konsulterer deres læge, apotek eller medicinproducent vedrørende sikker opbevaring.

 

Bemærk: Posen holder ikke medicin så kold som et køleskab (2-8°C), men den holder medicin ved sikre temperaturer på 18-26°C i mindst 45 timer, selv ved en konstant omgivelsestemperatur på 37° C .

 

Hvis du gerne vil tjekke holdbarheden af ​​dine lægemidler, så gå til www.medicines.oderg.uk/EMC/ eller klik på linket for at få mere at vide om det elektroniske lægekompendium.

Hvad er den gennemsnitlige levetid for FRÍO?2024-09-11T09:48:49+01:00

FRÍO® har 12 måneders producentgaranti.

For optimal ydeevne anbefales det at udskifte din FRÍO INSULIN-REJSEPOSE hvert andet år.

 

Mange af vores kunder har efterhånden fortalt os, at deres FRÍO® har været i brug i flere år, men det afhænger af, hvor ofte det bruges, og hvordan det behandles.

 

På grund af forskellige klimatiske og miljømæssige forhold reagerer en FRÍO® forskelligt. Hvis den aktiveres og bruges fornuftigt, vil den fortsætte med at opfylde dine behov over en længere periode. Med alderen øges længden af ​​nedsænkningstiden, men så længe krystallerne bliver til en gel, virker det.

Hvis krystallerne ikke bliver til en gel, skal posen udskiftes.

Bemærk: FRÍO® kan genbruges; Holdbarheden af ​​insulin i BRUG er en måned.

Hvor længe er insulin sikkert i en FRÍO? Hvornår aktiverer du FRIO tasken igen?2024-09-11T09:52:33+01:00

28 dage (en måned) – er insulinforbrugsperioden.

 

* Tjek din producents informationsseddel for din specifikke medicin og bemærk, at Novo Noderdisk garanterer 6 uger for nogle penne, men det er vigtigt, at du læser indlægssedlen.

 

Læs venligst hele erklæringen nedenfor:

 

FRÍO® rejsetasken er en fordampningskøletaske, der bevidst holder insulin ved en sikker temperatur på 18-26°C i mindst 45 timer selv ved en konstant omgivelsestemperatur på 37°C. Posen kan nedsænkes igen for at give permanente sikre forhold i lange perioder fra 45 timer til 28 dage (en måned).

 

Bemærk: 28 dage (en måned) er levetiden for brugsinsulin. Tasken kan genbruges.

 

Bemærk: Insulin skal være ved producentens anbefalede temperatur i FRÍO® posen. Se venligst producentens indlægsseddel for din specifikke medicin.

 

For fortsat sikker opbevaring skal FRÍO® inderposen nedsænkes i vand hver 45. time, eller hurtigere, hvis gelen omdannes tilbage til krystaller, dvs. Krystaller kan mærkes i inderlommen. Ved konstant brug er den efterfølgende nedsænkningstid kortere, dvs. 2-4 minutter. Når FRIO’en har dannet en gel, er posen effektiv igen.

Hvilken temperatur holder FRÍO?2024-09-11T09:54:37+01:00

FRÍO® posen holder det nødvendige temperaturområde (18-26°C) for insulin ved en konstant omgivelsestemperatur på 37°C i mindst 45 timer.

Bemærk venligst, at dette ikke er et køleskabsalternativ.

 

Klar-til-brug insulin kan opbevares ved stuetemperatur i op til 28 dage.

Tasken kan aktiveres konstant i op til en måned – du skal blot gendyppe den hver 2. dag.

 

Mange andre “i-brug” medicin kan opbevares eller transporteres ved stuetemperatur – se producentens informationsark for din specifikke medicin eller ring til vores kundeserviceteam på info@frio.eu for yderligere råd.

 

Hvis du gerne vil tjekke opbevaringsbetingelserne for dine lægemidler online, så besøg hjemmesiden www.medicines.oderg.uk/EMC/ eller klik på linket for at få mere at vide.

Offizielle Reiseberatung für FRÍO-Taschen an Bord Flugzeug.2024-09-11T09:56:35+01:00

Selvom vi kan informere dig om, at diabetiske fly og flyselskaber altid bruger FRÍO®-tasker, anbefales det, at du konsulterer flyselskabet, før du rejser.

 

Hvis du rejser fra en lille lufthavn, anbefaler vi, at du ringer til flyselskabet og lufthavnen inden du rejser for at være på den sikre side.

 

Hvad informationspublikationen ikke korrekt antyder er, at en kølende gelpakke (din FRÍO®-taske) kan gå i bagageopbevaringsrummet eller “holde”. Insulin bør ikke transporteres i din kuffert, da det kan fryse der – det skal være i håndbagagen eller have i hånden.

 

Vi anbefaler altid, at FRÍO®-brugere har et brev fra deres læge (eller en recept), der angiver deres behov for insulin.

 

Når du ankommer til check-in, skal du fortælle check-in-personen, at du har medicinsk udstyr i form af din FRÍO®-køletaske, og at du har din lægeerklæring eller recept ved hånden.

 

Officielle godkendelser: FDA2024-09-11T09:57:49+01:00

FRÍO tasken er et medicinsk tilbehør/tilbehør.

 

Det er FDA-registreret (registreringsnummer 3008447608)

VK testet: FRÍO® er blevet evalueret af British Medical Devices Unit, og krystallerne i posen overholder de relevante britiske sikkerhedsstandarder.

Brug af elektroniske timing-enheder med en FRÍO-taske2024-09-11T10:06:56+01:00

Vi anbefaler den indvendige nylonlomme til digitale penne, metalpenne og alle elektroniske enheder; dette beskytter mod fugt og fås til alle FRÍO tasker.

Go to Top